【判定中心】卖家这么做就不会被处罚了

各位小伙伴们，不论你是买家还是卖家，今天有一个重磅的消息要带给大家的，不看这个绝对的后悔。

今年3月，淘宝网根据大众评审的测试结果调整了违背承诺-卖家拒绝发货的规则，调整后的规则如下：卖家在宝贝详情页已明确说明商品购买金额或商品购买数量的限制，且买家未按卖家要求拍下并完成付款的交易。若后续卖家拒绝发货，淘宝不会做违背承诺违规处理（虚拟商品及卖家说明内容与淘宝规则相背的除外）。

当时有解读的三种执行场景，卖家是不会再受到处罚了。场景如下：如卖家设置好商品单价，同时运费为0元的情况下，以下情形会支持卖家：

1、卖家商品描述中说明多少数量起卖，或者满多少金额起卖，如3件起拍，50件起卖等。同时买家未满足购买数量的情况下，卖家要求加收运费或者不发货。

2、卖家商品描述中说明满足多少金额或者数量后包邮，如满100元包邮、满80件后包邮。同时买家未满足购买金额的情况下，卖家要求加收运费或者不发货。

3、卖家商品描述中说明最多买一件，多拍不发货。【虚拟商品除外，不支持卖家设置限购】同时买家超过购买数量的情况下，卖家要求加收运费或者不发货。

今天，我们发现这三种执行场景中，有不少问题，其实是与包邮的设置规则相背的，这就是原本我们修订这条规则时的用意相违背了。如买家原本不想买这么多，但是拍下的运费又是包邮的，再被要求增加运费，购物体验非常不好。卖家也需要付出更多的解释成本去做解释并修改金额。因此，我们考虑规范卖家商品端的发布设置，保障消费者体验，以及希望借此开放对卖家更良好的交易环境。将执行场景做了如下调整：

当卖家设置了“卖家承担运费”或者“运费0元”的情况下，卖家商品描述中说明：

1、多少件起卖；如5件起售，10件起拍等。

2、多少起包邮；如满百包邮，满3件包邮等。

3、实物商品限拍数量的；如最多限购一件。

最终由于买家购买数量、金额未满足卖家要求而不给发货，或要求买家增加运费才能发货的情况，均属于卖家违规，投诉会成立。

当卖家设置非包邮的情况下，如出现上述三种场景，卖家提出不给发货的情况，支持卖家，投诉不成立。

执行生效日期为：2014年8月15日发起的投诉，开始按照该调整执行。

或许作为卖家的你，会特别担心如果设置了单价，到时满足条件了要手动修改运费会非常麻烦。其实大可不必，据我们了解到现在淘宝服务中心，有向卖家推出很多“满包邮”的第三方软件。大家可以点击这里，查看使用。也请各位卖家奔相告走，将这个规则的变动和如何使用满包邮设置等告知给身边的卖家朋友。

在这里还要特别特别提醒卖家：运费设置很重要，方便买家轻松自己。

也要温馨提醒买家：遇到不明白，先咨询再下单，互相体谅，矛盾少。