在吉安吉水，一个小朋友用妈妈的手机下载游戏，并用妈妈的信息实名注册，用妈妈的银行卡付账买游戏装备，还转了5万给读初一的表哥用于玩游戏。前前后后花掉了20多万。做妈妈的得知这个消息的时候，头都大了。
眼前这叠银行流水单足足有24页，是杨女士银行卡2月到6月四个月份的交易明细。
杨女士说：“全部是微信支付，好多啊，查一下里面的钱全没了。实在是想哭啊。”
杨女士是吉安市吉水县白沙镇人，丈夫在外打工，她在家种田带小孩，这20余万是家里的全部积蓄，杨女士听银行工作人员指点后才知道，这些钱很可能是小孩玩游戏充值花掉的。回家一问正在上小学六年级的儿子小伟，果然是疫情期间，小伟借着用妈妈手机上网课的机会，下载游戏，并用妈妈的信息实名注册，绑定了妈妈的银行卡。钱，则用来买游戏装备了。
杨女士的儿子说：“不该买那些装备，我看到爸爸妈妈很伤心，不该花那些钱，请游戏公司退点钱回来。”
无奈之下，杨女士只好向吉水县公安局白沙派出所求助。本来这种事并不属于派出所受理范围，但民警还是决定尽力帮一把。
吉水县公安局白沙派出所民警罗新华表示：“毕竟农村父母赚钱真的是不容易，一下子听说20多万块钱（不见了），父母当时真是哭着到我们这里来。我们也是做父母的，自己也知道赚钱辛苦，能帮一点就是一点吧。”
罗新华梳理账单发现，这20万块钱有5万通过微信转账的方式，给了小伟正在上初一的表哥，也是用于玩网络游戏，其他15万多则被小伟充值给了腾讯、抖音、巨人等五家公司。
民警罗新华表示：“就是从这五个游戏公司挨个地去打客服电话去沟通，怎么能够退款。”
杨女士说：“我的愿望是希望他们把我的钱追回来，然后我会感激他们一辈子。我们存了十多年的钱一下子就被他（花掉了）。”
提交未成年人充值的证明材料后，抖音公司已经将三万九千多块钱退回。6号上午，腾讯游戏方面回复记者，杨女士放弃赠送部分的协商处理，目前，他们已经告知杨女士上传申请资料，腾讯游戏审核后，会办理一次性退款。据杨女士说，腾讯方面能够退回来的将近7万，目前，她还在和巨人游戏方面沟通，希望对方也能退回儿子充值的钱。