而对于这件事，医院太平间又是怎么说的呢？
太平间工作人员表示，当时对方家属来认领尸体，然后自己把盖子打开，并且非常明确提醒对方家属要看清楚，因为这具尸体的脸是被熏黑了的，而对方家属三四个兄妹看了尸体之后表示是他们家的人，随后自己再次提醒了好几次要他们看清楚，对方家属多次确认之后，才签的字按的手印。
按照太平间工作人员的说法，这好像是对方家属的错误，而并不是他的错误一样。不过刘女士有自己的看法，刘女士觉得，遗体放在太平间肯定都会有一个表示身份信息的东西，为什么太平间工作人员没有确认身份信息呢？另外刘女说自己的父亲虽然是被烟熏死的，但其实是能够看清面部的，再者自己父亲只有五十多岁，领错遗体那家去世的老人都七十多了，两个人的体态特征都不一样。
对于刘女士的质疑，太平间工作人员表示存放太平间的遗体都是挂着一个牌子的，而牌子上会有姓名等身份信息，但如果家属没有来，就没有姓名，而这两具尸体送来的时候，其家属都没有来。对此刘女士说，父亲是非常死亡，在警方没有调查清楚之前，她们是不能来太平间的。