肯德基官方日前对上海杨浦区嫩江门店中食物银行62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333436323832遭哄抢的问题作出了回应，肯德基表示在该门店中设置食物银行的出发点是为了响应当地街道的号召以帮助当地的老人和失独家庭这些需要帮助的群体而设立的，而对于食物被哄抢的现象肯德基表示将会加强秩序的维护和管理，并且目前已经对食物银行中的食物采取了 专人派发 的方式来解决目前的问题。
据上海网友发布在网上的现场视频来看，该肯德基门店在营业柜台旁边设立了个冰柜，而多名中老年人挤在冰柜前，当冰柜门打开后很短的时间内就将里面的食物抢的一干二净了，而在整个争抢食物的过程中没有任何的工作人员来进行制止，有老人被推挤的差点摔倒在地上，现场的秩序非常的混乱和危险，有一些食物在争抢过程中还掉在了地上。
该肯德基门店设立的食物银行主要是在每天上午放入不同品种的肯德基自营食品，这些食品在被取出后中还需要加热后才能够食用，并且这些食物只能在当天食用，而这一举动是获得了很多网友的肯定的，因为这种做法是可以真正帮助到一些有需要的人的，但是视频当天所发生的哄抢行为也表示有个别上海市民的个人素质还有待提高，这种公益性质的免费食品发放本身就是为了帮助那些真正有需求的人群的，而哄抢食物的做法是令人十分厌恶的。
随着肯德基对食物发放方案的调整，这一事件也暂时得以平息，这次事件表明在缺乏监管的状态下很容易就会造成混乱的情况，所以还是需要有人来进行正确的引导，如果只是依靠人们的自觉性还是没办法保证所有人都能完全的遵守秩序的。