4月19日，上海车展特斯拉展台上，一名女子身穿印有“刹车失灵”的T恤，爬上车顶大喊“特斯拉刹车失灵”，此事引发广泛关注。4月20日晚，特斯拉发布消息表示，“我们就未能及时解决车主的问题深表歉意”。
南都此前报道，4月19日，上海车展特斯拉展台上，一名女子身穿印有“刹车失灵”的T恤，爬上车顶大喊“特斯拉刹车失灵”。20日，上海警方发布通告称，该女子因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日。当事人妹妹同日发声称，“我们的要求是退车退款”。其还表示，“特斯拉高层提出的解决方案是让我们同意保险公司修车，修好后特斯拉再帮助卖个好价格”。
特斯拉方面曾向南都记者证实，当事女子是曾因坐在车顶，并用大喇叭维权而被广泛知晓的河南安阳车主张女士。
4月20日晚，特斯拉发文称，“今天我们与往日一样认真聆听媒体和网络上的各种声音，特斯拉感恩各位车主、网友和媒体朋友们给予我们的信任和包容，也积极听取各位客户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评。为了最大程度弥补车主的不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响，我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺。”