奔驰E260高速失速什么情况？奔驰又出什么问题了？

作为家里有三辆奔驰的 忠实用户 ，来自包头的车主丁明(化名)近日却对奔驰非常失望。因为他驾驶刚买不到三个月的奔驰E260外出旅游时，晚上在高速路上行驶时遭遇了突然 失速 的紧急情况。究竟什么情况?详情一起来看看!

根据丁明的描述，速度在80迈左右，刹车油门全部失灵，踩刹车就好像踩石头上，一点反应都没有，电子刹车也没用，自己曾尝试重新启动发动机，但是没起作用， 我当时想着完了，如果前面突然出现一辆低速行驶的货车，或者收费站，结果肯定是车毁人亡，我只能祈求着车速能尽快降下来，一边看着车继续向前滑行。

就上述情况，奔驰：这并不属于事故，只有发生人员伤亡的情况下才可以称之为事故，这只是车辆故障，况且我所谓的假设情况也并没有发生。

目前，车主表示，12月16日下午再次收到奔驰的沟通电话，称可以为自己提供修车服务。不过，在此次的沟通中，并未提及签署保密协议一事。

对此，你怎么看?