9月15日消息，狗不理集团股份有限公司就近日“狗不理王府井店遭网友差评”事件发布声明，称“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团从即日起，解除与该店加盟方的合作。
声明中提到，狗不理王府井店面在未向狗不理集团报告的情况下，对消费者评价擅自处理且严重不妥，不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定，严重损害了狗不理集团名誉，造成了极其恶劣的社会影响。
9月8日，微博博主“谷岳”发布了一则狗不理包子（王府井总店）的探店视频，视频中该博主在餐厅就餐之后给出差评，包括“特腻”、“皮厚”、“20块钱差不多，100块钱两屉有点贵”等。随后，该餐厅发布声明，称视频发布者侵犯了餐厅名誉权，并强调餐厅已报警。“网友给差评，餐厅却报警”的操作一时间引发网友的热议，不少网友都站队视频发布者，直指狗不理王府井店“经不起批评”，有“店大欺客”之嫌。