“半岛都市报”图
针对孙女士的情况，12月21日，青岛市薛家岛街道办事处党政办一位工作人员告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），他们正在了解租户孙女士的情况，具体的帮扶措施正在落实中。前述工作人员介绍，孙女士的家庭情况较为复杂，暂无法确定是否是单亲妈妈，“是否有结婚，丈夫的情况如何，还有待进一步调查，她（孙女士）目前拒绝提供一切信息”。孙女士告诉他们，自己这两年靠打零工为生，本人户口在山东临沂，两个小孩还没有落户，如今影响到孩子上学。
该工作人员称，街道办事处要对孙女士展开帮扶工作，还需要区民政局、公安局和妇联多部门工作协调。
同日，青岛市西海岸新区妇女联合会一名工作人员称，正在密切关注此事。
西海岸新区民政局社会救助科一名工作人员也表示，该科科长和分管主任一早就到薛家岛处理此事，具体处理结果暂时还未下结论。
此前一天，山东青岛电视台报道称，2015年7月，青岛薛家岛示范小区的市民薛先生将房子租给自称是大学老师的孙女士，房租一年一万元。报道称，孙女士当时带着一个女儿，租房之后又生了一个小女儿。
2018年7月，孙女士开始拖欠房租，一拖就是两年多。迫于无奈，房东薛先生开始断水断电，水停了三四个月，电已停了半年时间。